Quem escreve
Os textos são assinados pela Equipe editorial da BYTX LTDA, nunca por pessoa, e o schema de cada página aponta a organização como autora. A equipe não se apresenta como corpo jurídico, mecânico ou técnico. O que ela faz é ler as fontes oficiais, resumir com fidelidade e dizer onde o leitor deve buscar a resposta para o caso dele. Veja o limite em não somos advogados.
Como cada página é feita
Toda página de direito do consumidor, de garantia ou de modificação do veículo cita o dispositivo legal pelo texto oficial, com o número do artigo e um trecho literal. O texto é baixado da fonte oficial, como o Planalto ou o Diário Oficial da União, e a data da consulta aparece na página. Quando o texto da lei é ambíguo, a página o cita sem interpretação categórica. Quando há decisões de tribunais em sentidos diferentes, a página diz isso e não escolhe um lado.
Páginas de manutenção e de serviços não trazem intervalo de troca nem especificação técnica. Remetem ao manual do fabricante e ao plano de revisão do veículo, que são a fonte correta para esses dados. Não trazem preço, nem prazo estimado pelo site: o prazo é o que a oficina declara no orçamento.
Revisão
Cada página mostra a data de publicação e a data da última revisão. A revisão acontece por evento: uma alteração no Código de Defesa do Consumidor, no Código de Trânsito ou nas resoluções do Contran, ou uma decisão relevante de tribunal superior, leva à revisão das páginas afetadas. Nessa revisão, os textos oficiais são baixados de novo e as citações são conferidas.
O que o site não publica
Pontuação, classificação, ranking ou selo de qualidade de oficina. O único selo existente é o de instalador de GNV registrado no Inmetro, conferido em consulta pública e explicado em como verificamos.
Reclamação de cliente contra empresa nomeada. A decisão é de produto: sem contraditório e sem estrutura para moderá-lo, a publicação poderia prejudicar a empresa injustamente. O site aponta os canais públicos de reclamação na página onde reclamar de oficina.
Valor de serviço ou estimativa de custo de qualquer tipo.
Instrução para executar reparo e instrução para modificar o veículo. O leitor é orientado a procurar um profissional.
Documentos prontos, como carta ou notificação, para o leitor copiar e usar.
Qualquer conteúdo que ensine, mesmo em forma de alerta, prática que a lei proíbe, como a adulteração de equipamentos de controle ambiental ou de registros do veículo. A página que trata do tema nomeia a proibição e indica os órgãos competentes, e para aí.
Acusação a uma oficina determinada. Alegação de serviço ilegal por terceiro não é publicada em nenhuma circunstância, e quem a envia recebe a indicação dos canais oficiais.
Independência
Nenhuma oficina paga para aparecer, subir de posição ou ter texto escrito sobre ela. A ordem da listagem não tem componente pago. Quando o site tem anúncio de terceiros, ele não influencia o texto, não aparece colado à nota de que não somos advogados nem nas páginas institucionais, e não é o que sustenta qualquer afirmação editorial.
Correção de erros
Erro de conteúdo ou de dado é corrigido quando confirmado, com a atualização da data de revisão. Para apontar um erro, use corrigir dados ou o contato. A origem dos dados de oficina está em fonte dos dados.